რაც შეეხება მარკეტინგს, პირველ რიგში, ძალიან ტიპურ შემთხვევას გაგიზიარებთ:
ერთმა მოხუცმა ქალბატონმა თქვა, რომ ვაშლს იყიდიდა და სამი მაღაზიის შესახებ იკითხა. პირველმა თქვა: „ჩვენი ვაშლები ტკბილი და გემრიელია“. მოხუცმა ქალბატონმა თავი გააქნია და წავიდა; ახლომდებარე მაღაზიის გამყიდველმა თქვა: „ჩემი ვაშლი მჟავე და ტკბილია“. შემდეგ მოხუცმა ქალბატონმა ათი დოლარი იყიდა; მესამე მაღაზიაში მაღაზიის მეპატრონემ, რა თქმა უნდა, იფიქრა, რომ მოხუცმა ქალბატონმა სხვებისგან იყიდა ვაშლი და ნამდვილად აღარ გაყიდდა, ამიტომ უბრალოდ ჰკითხა: „პირველი ვაშლი ტკბილია, მეორე ტკბილი და მჟავე როგორ იყიდე?“ შემდეგ მოხუცმა ქალბატონმა აუხსნა თავისი რეალური საჭიროებები: „ჩემი რძალი ორსულადაა. უყვარს მჟავე საკვები, მაგრამ ასევე სჭირდება საკვები ნივთიერებები“. მაღაზიამ ეს მოუსმინა, შემდეგ კი შესაძლებლობას მიეცა და კივი გაყიდა და თქვა: „ჩემი ტკბილი და მჟავე კივი ასევე ძალიან შესაფერისი ხილია ორსული ქალებისთვის, რომელიც მდიდარია რკინით და ვიტამინებით...“ საბოლოოდ, მოხუც ქალბატონს 80 დოლარად კივი უყიდეს.
ამ საქმის არსი სინამდვილეში ძალიან მარტივია. მესამე მაღაზიამ ყველაზე დიდი გაყიდვები მიიღო, რადგან მხოლოდ მან ჰკითხა მას მოხუცი ქალბატონის რეალური საჭიროებებზე.
შაბათ-კვირას ჩვენმა კომპანიამ გაყიდვების განყოფილებას გარე შესწავლის შესაძლებლობა მისცა და ზემოაღნიშნული შემთხვევა ამ კვლევაშიც იქნა გაზიარებული. იგივე პრინციპით, ჩამოსხმის მილების ინდუსტრიაც არ არის გამონაკლისი. ჩვენი საღი აზრია, რომ სტუმრის მოთხოვნა მილების ფიტინგების მოთხოვნილებაა და ამ პროდუქტთან დაკავშირებული მოლაპარაკებების დროს მილების ფიტინგები მომხმარებლის მოთხოვნილებებს თავისთავად გულისხმობს. თუმცა, კითხვა, რომლის უგულებელყოფაც ადვილია, არის: რატომ სჭირდება მას ეს პროდუქტი? რას აკეთებს ის ამ პროდუქტით? რა საბაზრო შესაძლებლობები სჭირდებათ მომხმარებლებს და რით შეგვიძლია დავეხმაროთ მათ? დღეს, ყველა თანამშრომელმა ერთად განიხილა ზემოთ აღნიშნული თემა: როგორ ვაჩვენოთ სრულად ჩვენი ღირებულება ჩვენს მომხმარებლებთან კომუნიკაციაში?
დისკუსიის დასასრულს, შთამბეჭდავი კონცეფცია ჩნდება: ხარჯების შემადგენლობა. როდესაც საქმე ხარჯებს ეხება, ხშირად მხოლოდ ჩვენს მიერ გაყიდული მილების ფიტინგების ღირებულებაზე ვფიქრობთ. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი მილების ფასი ბაზარზე დაბალი არ ჩანს, მისი მომსახურების ვადასთან, რისკის ღირებულებასთან, გამოყენების ღირებულებასთან და სხვა ასპექტებთან ერთად, ჩვენი პროდუქციის ღირებულება შემცირდება. გრძელვადიან პერსპექტივაში, ჩვენ მომხმარებლებისთვის საუკეთესო არჩევანი ვიქნებით.
DINSEN-ი არასდროს შეჩერებულა მომხმარებელთა ღრმა საჭიროებების შესწავლის მიმართულებით. კომპანიის მიზანი აუცილებლად მეტი მოგების მიღებაა, მაგრამ მომხმარებლისთვის სასურველი მოგების მიღებაში დახმარება ჩვენი მიზნების მიღწევის წინაპირობაა. მომსახურების უნარის გაუმჯობესება და მომხმარებლებისთვის ჩვენთან თანამშრომლობის უფრო დიდი ღირებულების უფრო ღრმად გააზრება არის ოპტიმიზაცია, რომელსაც შემდეგ ეტაპზე მივაღწევთ.
გამოქვეყნების დრო: 2022 წლის 15 აგვისტო
