მილსადენების გიგანტი AJ Perri 100 000 დოლარით დაჯარიმდა - ეს ნიუ-ჯერსის მილსადენების კომისიის მიერ ოდესმე დაკისრებული ყველაზე დიდი ჯარიმაა - და კომპანია დათანხმდა თავისი თაღლითური ბიზნეს პრაქტიკის შეცვლას შტატის გენერალური პროკურორის ოფისთან შესაბამისობის ბრძანების საფუძველზე.
გარიგება გასულ კვირას დასრულდა მას შემდეგ, რაც Bamboozled-ის მიერ ჩატარებულმა გამოძიებამ აჩვენა, რომ კომპანია რეგულარულად ასრულებდა არასაჭირო, მაღალფასიან სამუშაოს, თანამშრომლებს სამუშაოს გაყიდვისკენ მოუწოდებდა და მომხმარებლების დაშინების ტაქტიკას იყენებდა, მათ შორის ცრუ განცხადებებს, რომ მათი მოწყობილობები ნებისმიერ მომენტში შეიძლებოდა აფეთქებულიყო.
Bamboozled-მა ათობით კლიენტს, ასევე AJ Perri-ს ამჟამინდელ და ყოფილ თანამშრომლებს ესაუბრა, რომლებმაც საკომისიოზე დაფუძნებული გაყიდვების სტრუქტურებისა და გაყიდვების მიზნების მისაღწევად განხორციელებული ზეწოლის საფუძველზე მტაცებლური პრაქტიკის შესახებ ისაუბრეს.
გამოძიების შემდეგ, შტატის სანტექნიკოსების საბჭომ საკუთარი გამოძიება დაიწყო, რამაც საბოლოოდ 30 ადამიანის საჩივარი გამოიწვია, რომელთაგან ზოგიერთი საქმის გაყალბების შედეგად გამოაშკარავდა.
დირექტორთა საბჭოსა და უმცირესობის აქციონერ მაიკლ პერის, ლიცენზირებულ მთავარ სანტექნიკოს ეი ჯეი პერის შორის მიღწეული თანხმობის ბრძანების თანახმად, კომპანიამ „განმეორებით გამოიყენა მოტყუება და არასწორი ინფორმაცია“, რითაც დაარღვია სახელმწიფო აღსრულების ერთიანი კანონი.
ბრძანებაში ნათქვამია, რომ ეი ჯეი პერიმ ასევე ვერ შეძლო ოპერაციის ვიდეოჩანაწერების შენახვა და მისი დასკვნების დოკუმენტირება, რითაც დაარღვია მილსადენის სახელმწიფო ლიცენზირების წესები, ნათქვამია განცხადებაში.
კომპანიამ არ აღიარა შეთანხმების პირობების დარღვევა და დათანხმდა 75 000 აშშ დოლარის დაუყოვნებლივ გადახდას. დარჩენილი 25 000 აშშ დოლარის ოდენობის ჯარიმა ეი ჯეი პერის ეკუთვნოდა შეთანხმების პირობების დაცვისთვის.
გენერალურმა პროკურორმა კრისტოფერ პორინომ განაცხადა, რომ AJ Perri-ს ტექნიკოსებმა „იყენებდნენ ზედმეტად აგრესიულ და მატყუარა ტაქტიკას, რათა მომხმარებლები, რომელთა უმეტესობა ხანდაზმული იყო, აეძულებინათ გადაეხადათ სანტექნიკის შეკეთებისთვის, რომელიც არასაჭირო იყო ან გაცილებით მეტი, ვიდრე საჭირო იყო და მომსახურების საფასური“.
„ეს შეთანხმება არა მხოლოდ აწესებს რეკორდულ სამოქალაქო სანქციებს ეი ჯეი პერის მიერ ჩადენილი სერიოზული სამსახურებრივი დარღვევისთვის, არამედ მოითხოვს კომპანიისგან მნიშვნელოვანი ცვლილებების შეტანას ტექნიკოსების ზედამხედველობასა და მართვაში, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლების გამჭვირვალობა და შესაბამისობა ეი ჯეი პერისგან, რაც კანონის მოთხოვნებს აკმაყოფილებს. იყავით გულწრფელები“, - თქვა პოლინომ.
AJ Perri-ს პრეზიდენტმა კევინ პერიმ განაცხადა, რომ კომპანიამ დირექტორთა საბჭოს მადლობა გადაუხადა „საფუძვლიანი გამოძიებისთვის“.
„მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ არ ვეთანხმებით საბჭოს დასკვნებს და კატეგორიულად უარვყოფთ, რომ ჩვენი ბიზნესი ხელს უწყობს, უჭერს მხარს ან წაახალისებს ნებისმიერ ქცევას, რომელიც ეწინააღმდეგება ჩვენი კლიენტების ინტერესებს, მოხარულები ვართ, რომ საბჭო თანხმდება, რომ ეს საკითხი უნდა დასრულდეს და ჩვენ ორივეს შეგვიძლია ამის გაკეთება ჩვენივე ზურგით“, - განაცხადა პერიმ Bamboozled-ისთვის გაგზავნილ წერილობით განცხადებაში.
საქმე მაშინ დაიწყო, როდესაც თანამშრომელმა ეი ჯეი პერიმ ის Bamboozled-ს შეატყობინა. თანამშრომელი, რომელმაც შიდა ელფოსტა და ფოტოები გაავრცელა, აცხადებს, რომ კომპანიამ კანალიზაცია 86 წლის კარლ ბელს 11 500 დოლარად მიჰყიდა, როდესაც მხოლოდ ადგილზე შეკეთება იყო საჭირო.
ამ ამბავმა Bamboozled-ის წინააღმდეგ მომხმარებელთა ათობით საჩივარი გამოიწვია, მათ შორის ალცჰაიმერის დაავადებით დაავადებული 85 წლის მამაკაცის ოჯახის მხრიდან. ოჯახის თქმით, მათ AJ Perry-ს სთხოვეს, შეეწყვიტა მამასთან დაკავშირება, თუმცა ზარები გაგრძელდა და მამამ 8000 დოლარიანი სამუშაო დათანხმდა, რომელიც, მისი შვილის თქმით, მას არ სჭირდება.
კიდევ ერთმა მომხმარებელმა განაცხადა, რომ მისი ბებია-ბაბუა, ორივე 90 წელს გადაცილებული, ეშინოდათ 18 000 დოლარის ღირებულების სამუშაოს მიღების, რაც მათ სარდაფის იატაკის ამოგლეჯვას და 60 სანტიმეტრის სიღრმის მიწის ამოთხრას მოითხოვდა, სავარაუდოდ, დამსხვრეული თუჯის მილის შესაცვლელად. ოჯახმა იკითხა, თუ რატომ შეცვალა კომპანიამ მთელი მილი და არა მხოლოდ ის ნაწილი, სადაც ბლოკირება იყო.
სხვებმა განაცხადეს, რომ უთხრეს, რომ მათი გათბობის მოწყობილობები მავნე ნახშირბადის მონოქსიდს გამოყოფდნენ და მეორე მოსაზრებამ აჩვენა, რომ ეს სიმართლეს არ შეესაბამებოდა.
შიდა ელფოსტა Carl Baer-ის მილების შეცვლასთან დაკავშირებით, რომელიც Bamboozled-ს AJ Perri-ს თანამშრომლებმა მიაწოდეს.
ერთმა მათგანმა „ლიდერობის“ შეჯიბრი აჩვენა, მეორემ კი თანამშრომლებს ურჩია, რომ ყოველდღიურ დახმარების ზარებზე კონცენტრირება მოეხდინათ, რათა „გათბობის ან გაგრილების სისტემასთან დაკავშირებული რაც შეიძლება მეტი პრობლემა აღმოეჩინათ და ტექნიკოსებს ახალი სისტემის ფასად სახლის გათბობისა და გაგრილების მომწოდებლებთან წვდომა ჰქონოდათ“, - თქვა თანამშრომელმა.
„ისინი ბესტსელერებს ბონუსებით, მექსიკაში მოგზაურობით, კვებით და ა.შ. აჯილდოვებენ“, - თქვა სხვა თანამშრომელმა. „ისინი არ აჯილდოვებენ არაგამყიდველებს და არც ეუბნებიან ხალხს, რომ ეს ნორმალურია“.
მილსადენების კომიტეტმა განხილვა დაიწყო ამ მომხმარებლებისა და სხვების კომიტეტის წინაშე ჩვენების მისაცემად მოწვევით.
საბჭომ გააზიარა შეთანხმებაში მოცემული დასკვნები, მათ შორის რამდენიმე საჩივარი იმის შესახებ, რომ კომპანიამ მომხმარებლის სანტექნიკის მდგომარეობა არასწორად წარმოადგინა „შეკეთების უფრო ძვირი გაყიდვის მცდელობისას“. სხვა საჩივრებში ნათქვამია, რომ „კომპანიამ გამოიყენა „ზეწოლის“ ან „დაშინების ტაქტიკა“ უფრო ძვირი ან არასაჭირო შეკეთების გასაყიდად“.
როდესაც კომისიამ კომპანიის წარმომადგენლებს დაუკავშირდა მომხმარებელთა კონკრეტული საჩივრებით, მან შეიტყო, რომ მრავალი მომხმარებლის კანალიზაციისა და წყალმომარაგების ქსელების ვიდეოჩანაწერი ჩაწერილი იყო მთავრობის მიერ დადასტურების მიზნით, მაგრამ არ არსებობდა რეკომენდებული სამუშაოების დამადასტურებელი ფოტოები. სხვა შემთხვევებში, სამუშაოები რეკომენდაციას უწევდნენ ლიცენზირებული სანტექნიკოსების არმქონე კამერის სპეციალისტები და კომპანიას არ ჰქონდა ინსტრუქციები იმის დასადასტურებლად, ნახა თუ არა ეს რეკომენდაციები ან ვიდეოები ლიცენზირებულმა სანტექნიკოსმა.
გენერალურმა პროკურორმა პოლინომ განაცხადა, რომ შეთანხმების მიღწევამდე, საბჭოს მოთხოვნით, ეი ჯეი პერიმ დაზარალებულ მომხმარებლებს კომპენსაციის სრული ან ნაწილობრივი ნაწილი შესთავაზა. თანხმობის ბრძანებაში ნათქვამია, რომ სახელმწიფოსადმი საჩივარი შეტანილმა სულ 24 მომხმარებელმა მიიღო სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება. დანარჩენებმა ეი ჯეი პერის არანაირი თანხა არ მისცეს.
„მადლობას ვუხდით Bamboozled-ს ამ ფაქტის გამოაშკარავებისთვის და მოვუწოდებთ მომხმარებლებს, შეიტანონ საჩივარი AJ Perri-ს წინააღმდეგ“, - განაცხადა პოლინომ. „მათ მიერ დეპარტამენტისთვის მიწოდებულმა ინფორმაციამ დაგვეხმარა შესაბამისი ზომების მიღებაში, რათა შეჩერებულიყო ეს თაღლითური ბიზნეს პრაქტიკა და დაგვეცვა მომხმარებლები, განსაკუთრებით დაუცველი ხანდაზმულები, მომავალში მსგავსი ზიანისგან“.
ჯარიმებისა და საყვედურების გარდა, შეთანხმება მნიშვნელოვან დაცვას უწევს AJ Perri-ს პოტენციური კლიენტების უფლებებს.
კანალიზაციის ან წყალმომარაგების მილების ყველა საინსპექციო კამერა ოთხი წლის განმავლობაში იქნება მოვლილი და საჩივრების მიღებისთანავე ხელმისაწვდომი იქნება სახელმწიფოსთვის.
ეი ჯეი პერიმ რეკომენდაციის ვარიანტები წერილობით უნდა უზრუნველყოს და არა მხოლოდ ზეპირად, ხოლო მომხმარებლებმა ფორმას ხელი უნდა მოაწერონ.
Perri-ს თანამშრომლის (არალიცენზირებული სანტექნიკოსის) მიერ რეკომენდებული ნებისმიერი სამუშაო სამუშაოების დაწყებამდე უნდა დამტკიცდეს ლიცენზირებული სანტექნიკოსის მიერ. ლიცენზირებული სანტექნიკოსების რეკომენდაციები ასევე წერილობითი უნდა იყოს.
თუ შტატი მომავალში საჩივარს მიიღებს, კომპანია იღებს ვალდებულებას, 30 დღის ვადაში მომხმარებლებსა და შტატს წერილობითი პასუხი მიაწოდოს. თანხმობის ბრძანებაში დეტალურად არის აღწერილი, თუ როგორ უნდა განხილულ იქნას საჩივრები, მათ შორის, თუ მომხმარებლები კომპანიის პასუხით არ დაკმაყოფილდებიან, მომხმარებელთა საკითხებში სავალდებულო არბიტრაჟის გზით. გარდა ამისა, ხანდაზმულებთან დაკავშირებული სამომავლო დარღვევები გამოიწვევს თითოეულისთვის 10,000 აშშ დოლარის ოდენობის ჯარიმას.
„მოხარული ვარ. მიხარია, რომ მთავრობა ჩართულია და მათ აქვთ ახალი წესები და რეგულაციები, რომლებიც ეი ჯეი პერიმ უნდა დაიცვას“, - თქვა ბელმა, სახლის მესაკუთრემ, რომელმაც გამოძიება დაიწყო. „ყოველ შემთხვევაში, ახლა ხალხი გადავიდა სარწმუნოებაზე“.
ირონიულად, ბაერის თქმით, ის კვლავ იღებს ზარებს კომპანიებისგან, როგორიცაა მისი ღუმელის მომსახურება.
„იმის ფიქრი, რომ ვინმეს სურს და შეუძლია ისარგებლოს ამით მისი ასაკის გამო, სისხლის სამართლის დანაშაულის ტოლფასია“, - თქვა მან.
რიჩარდ გომულკამ, რომელიც ამტკიცებს, რომ ეი ჯეი პერიმ უთხრა, რომ მისი ქვაბები სახიფათო რაოდენობით ნახშირბადის მონოქსიდს გამოყოფენ, გარიგება შეაქო.
„ვიმედოვნებ, რომ ეს მომავალში სხვა კომპანიებს სხვა მომხმარებლებთან მსგავსი ქმედებებისგან შეაჩერებს“, - თქვა მან. „ვწუხვარ, რომ ამ თაღლითური საქმიანობისთვის არავინ ყოფილა ციხეში“.
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
შესაძლოა, კომპენსაცია მივიღოთ, თუ პროდუქტს შეიძენთ ან ანგარიშს ჩვენს ვებსაიტზე განთავსებული ბმულის საშუალებით დარეგისტრირდებით.
ამ საიტზე რეგისტრაცია ან გამოყენება ნიშნავს ჩვენი მომხმარებლის შეთანხმების, კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და ქუქი-ფაილების შესახებ განცხადების, ასევე კალიფორნიაში თქვენი კონფიდენციალურობის უფლებების მიღებას (მომხმარებლის შეთანხმება განახლდა 01/01/21. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და ქუქი-ფაილების შესახებ განცხადება განახლდა 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. ყველა უფლება დაცულია (ჩვენს შესახებ). ამ საიტზე განთავსებული მასალების რეპროდუცირება, გავრცელება, გადაცემა, ქეშირება ან სხვაგვარად გამოყენება აკრძალულია Advance Local-ის წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე.
გამოქვეყნების დრო: 2022 წლის 17 ოქტომბერი
